新春走基层｜既用脚板又用心，他们守护平安“梦时代”
极目新闻记者 吴昌华
摄影记者 肖颢
通讯员 孙逊
2月11日，正月初二，武商梦时代广场人流如织。警务室里，民警、辅警们像往常一样，一趟又一趟外出巡逻，受理报警求助，守护着这里的600多家商户和10万+人次的顾客。当天下午，极目新闻记者来到这里，探访在节日里坚守岗位的平安卫士们。
用脚板丈量，用心守护，据介绍，武商梦时代广场警务室成立一年多来，勤巡逻、想对策、堵漏洞，梦时代广场的刑事警情直线下降，未发生有影响的警情案事件。“这里风平浪静，我们才能心安。”警务室民警们说。
正月初二迎来客流小高峰
下午4时许，络绎不绝的顾客从地铁站、公交车站和地下停车场来到这里。极目新闻记者走出地铁站，从半下沉的B1层楚风汉味美食街区进入梦时代广场，行进途中，各种不同的香气扑面而来。
穿过楚风汉味美食街，从一部电梯上到地面层B座，出门拐个弯，就到了武商梦时代广场警务室。记者走进警务室，民警张俊奇介绍，截至下午4时，当日累计人流量为8.2万人次，略高于前一天同期人流量。“前一天正月初一，武商梦时代广场人流量达13万人次，大致与周末相当。”张俊奇说。
警务室民警在梦时代广场外围巡逻
2022年11月9日，被称为全球最大单体商业综合体的武商梦时代广场正式开业。商场80万平方米的超大体量、汇聚600余家商铺的超大规模、日均10万+的超大人流量等，诸多情形，没有现成的经验可供借鉴，梅苑派出所所长刘勇介绍，在武汉市公安局、武昌区分局的指导下，派出所在武商梦时代广场设置警务室，精心挑选4名民警、4名辅警组建专职队伍，联合各方力量，共建平安“梦时代”。
“正月初一、初二，客流量不算高，因为大家主要还在走亲访友，预计到春节中期，客流量将有大幅上升。”民警介绍，武商梦时代广场开业以来，人流量的最高峰值是2023年暑假期间的8月12日，那天超过25万人次。2023年五一的人流量达到23.78万人次，平时周末，一般在10万+以上。
警务室民警对照检查安保措施落实情况
记者看到，警务室的一面墙上，悬挂着一张安保网格图，武商梦时代广场内部及周边的区域被划分为12个网格，梦时代广场的300余名安保力量，被部署到各个网格，并标注了重点部位。
巡逻一趟需要1个小时
下午5时，梦时代广场警务室民警、辅警，在梅苑派出所副所长胡滨带领下，开始新一轮集中巡逻。
从警务室出发，进入梦时代广场B座，踏上手扶电梯，下到B1层，就是楚风汉味美食街区。民警巡逻走过店铺，不时提醒店家：“尽快把桌面收拾一下，尽量让顾客坐下来等。”“注意排队秩序，莫让顾客因争抢座位而扯皮。”
“这里总是梦时代广场人最多的地方，你看，大部分铺子都在排队。”胡滨一边带队巡逻，一边介绍说，美食街区最容易发生的警情是顾客排队、抢座位时扯皮。他介绍，楚风汉味美食街区是梦时代广场人流量最集中的区域，平时，美食街区通向地面层的两部手扶电梯为一上、一下，高峰时，自动变为两部同时上行，以缓解人流过度聚集、避免人流“对冲”。
民警在商场内巡逻
在美食街区往返巡逻后，胡滨带领巡逻队乘坐手扶电梯来到B座一层中庭，一家网红咖啡店紧挨着华为品牌体验店，是广场B座客流最集中的区域，也是巡逻队来到一层巡逻的第一站。
走过一家家店面，胡滨等人一面查看，一面进店询问有无异常，途中与戴着袖章的商场安保人员相遇，双方简短交流，继续前行。
来到3楼，巡逻队直奔儿童游乐场，找到现场负责人，仔细询问安保力量落实情况，再次提醒注意防范儿童在游玩中发生意外；来到6层的影城，巡逻队见到运营负责人，核对近期见面会等小型活动的安排情况，了解安保措施是否到位；来到8层的电玩城、滑雪场，民警询问实时的客流情况，提醒运营方关注现场秩序，有什么情况随时通报。
巡逻途中，民警张俊奇不时拿出手机，查看微信群内有无突发事件、各种求助等动态。
巡逻队从广场8层返回警务室，结束这一轮集中巡逻，花了1个多小时。记者看到，梦时代广场警务室的民警、辅警们，每人每天的步数都达到一两万步。
“今天晚上9时，我们还要与商圈安保队员与部分商户安保力量一起，对商场内酒吧、KTV、餐饮等夜间营业场所开展巡查，一直到凌晨2时。”胡滨说。
开业以来未发生重大警情
警务室内，还悬挂着梦时代广场2023年警情走势图，呈现“前高后低”的趋势。民警张俊奇介绍，武商梦时代广场开业伊始，来此购物休闲的游客络绎不绝。随着人流量的激增，尚待完善的物防、技防设施，短缺的人防力量等问题日益凸显，导致盗窃、扒窃等案件时有发生，2023年1、2月份，刑事警情每月有10余起。
梦时代广场警务室民警辅警认真分析研判发案原因，查找防范漏洞，在分局相关职能部门的指导下，从安全防范、工作机制等方面共排查出4大类21项问题，形成清单，逐一列出整改意见，并通报商场安保部，限期销号清零；同时，与派出所案件办理队密切配合，紧盯现发案件，运用公安专业手段，严厉打击盗窃、扒窃犯罪。经过系统治理，武商梦时代广场3月份刑事警情骤降至3起，4－12月份刑事警情总共只有17起，彻底扭转了治安形势。
梅苑派出所副所长胡滨介绍，2023年，梦时代广场警务室共下达《责令限期整改治安隐患通知书》18份、《公安建议书》4份，督促整改安全隐患11处。
去年3月份，梦时代警务室与武商梦时代广场深度融合，共同推进“4·4·5梦时代平安合伙人”计划，即，防范“四害”：防暴恐、防踩踏、防火灾、防盗抢；推进“四防”：人防、物防、技防、声防；采取“五共”措施：安全责任共担、处置力量共建、情报信息共享、防范基础共筑、平安环境共治。双方定期召开“警企议事会”、建立微信联络群，不断完善定期会商、信息共享、联合巡查、合成演练等工作机制，形成警企安全责任“共同体”，商场治安步入良性轨道，有力维护游客的人身财产安全。
4月13日，武商梦时代滑雪场先后发生两起因游客磕碰导致滑雪板损坏的纠纷。武商梦时代警务室民警接到滑雪场求助后，迅速赶到现场，为迅速化解纠纷，民警将情况同步通报给武商梦时代安保部，双方同时进行工作，梦时代方查看监控视频和并对受损物品进行估价，警务室民警听取双方情况说明，及时找到调解突破口，经过反复协调促成双方达成调解协议，并互相致歉。
据介绍，2023年，武商梦时代广场警务室先后帮助找回走失人员48人，找到顾客遗失的手机33部、平板电脑4部、电动自行车6辆、各类提包32个，化解各类矛盾纠纷562起，收到群众在武汉城市留言板点赞100余次，收到10面锦旗。
“一年来，在梦时代警务室的帮助下，武商梦时代未出现重大警情案件，有效维护了梦时代商圈的治安平稳……在此，我们要向武昌区公安分局梅苑派出所表达最诚挚的感谢。”2023年11月，武商梦时代广场开业一周年之际，武商梦时代广场安保部专门向梅苑派出所送来警企合作感谢函。
（来源：极目新闻）
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