新春走基层|既用脚板又用心,他们守护平安“梦时代”
极目新闻记者 吴昌华

摄影记者 肖颢
通讯员 孙逊
2月11日,正月初二,武商梦时代广场人流如织。警务室里,民警、辅警们像往常一样,一趟又一趟外出巡逻,受理报警求助,守护着这里的600多家商户和10万+人次的顾客。当天下午,极目新闻记者来到这里,探访在节日里坚守岗位的平安卫士们。
用脚板丈量,用心守护,据介绍,武商梦时代广场警务室成立一年多来,勤巡逻、想对策、堵漏洞,梦时代广场的刑事警情直线下降,未发生有影响的警情案事件。“这里风平浪静,我们才能心安。”警务室民警们说。
正月初二迎来客流小高峰
下午4时许,络绎不绝的顾客从地铁站、公交车站和地下停车场来到这里。极目新闻记者走出地铁站,从半下沉的B1层楚风汉味美食街区进入梦时代广场,行进途中,各种不同的香气扑面而来。
穿过楚风汉味美食街,从一部电梯上到地面层B座,出门拐个弯,就到了武商梦时代广场警务室。记者走进警务室,民警张俊奇介绍,截至下午4时,当日累计人流量为8.2万人次,略高于前一天同期人流量。“前一天正月初一,武商梦时代广场人流量达13万人次,大致与周末相当。”张俊奇说。
警务室民警在梦时代广场外围巡逻
2022年11月9日,被称为全球最大单体商业综合体的武商梦时代广场正式开业。商场80万平方米的超大体量、汇聚600余家商铺的超大规模、日均10万+的超大人流量等,诸多情形,没有现成的经验可供借鉴,梅苑派出所所长刘勇介绍,在武汉市公安局、武昌区分局的指导下,派出所在武商梦时代广场设置警务室,精心挑选4名民警、4名辅警组建专职队伍,联合各方力量,共建平安“梦时代”。
“正月初一、初二,客流量不算高,因为大家主要还在走亲访友,预计到春节中期,客流量将有大幅上升。”民警介绍,武商梦时代广场开业以来,人流量的最高峰值是2023年暑假期间的8月12日,那天超过25万人次。2023年五一的人流量达到23.78万人次,平时周末,一般在10万+以上。
警务室民警对照检查安保措施落实情况
记者看到,警务室的一面墙上,悬挂着一张安保网格图,武商梦时代广场内部及周边的区域被划分为12个网格,梦时代广场的300余名安保力量,被部署到各个网格,并标注了重点部位。
巡逻一趟需要1个小时
下午5时,梦时代广场警务室民警、辅警,在梅苑派出所副所长胡滨带领下,开始新一轮集中巡逻。
从警务室出发,进入梦时代广场B座,踏上手扶电梯,下到B1层,就是楚风汉味美食街区。民警巡逻走过店铺,不时提醒店家:“尽快把桌面收拾一下,尽量让顾客坐下来等。”“注意排队秩序,莫让顾客因争抢座位而扯皮。”
“这里总是梦时代广场人最多的地方,你看,大部分铺子都在排队。”胡滨一边带队巡逻,一边介绍说,美食街区最容易发生的警情是顾客排队、抢座位时扯皮。他介绍,楚风汉味美食街区是梦时代广场人流量最集中的区域,平时,美食街区通向地面层的两部手扶电梯为一上、一下,高峰时,自动变为两部同时上行,以缓解人流过度聚集、避免人流“对冲”。
民警在商场内巡逻
在美食街区往返巡逻后,胡滨带领巡逻队乘坐手扶电梯来到B座一层中庭,一家网红咖啡店紧挨着华为品牌体验店,是广场B座客流最集中的区域,也是巡逻队来到一层巡逻的第一站。
走过一家家店面,胡滨等人一面查看,一面进店询问有无异常,途中与戴着袖章的商场安保人员相遇,双方简短交流,继续前行。
来到3楼,巡逻队直奔儿童游乐场,找到现场负责人,仔细询问安保力量落实情况,再次提醒注意防范儿童在游玩中发生意外;来到6层的影城,巡逻队见到运营负责人,核对近期见面会等小型活动的安排情况,了解安保措施是否到位;来到8层的电玩城、滑雪场,民警询问实时的客流情况,提醒运营方关注现场秩序,有什么情况随时通报。
巡逻途中,民警张俊奇不时拿出手机,查看微信群内有无突发事件、各种求助等动态。
巡逻队从广场8层返回警务室,结束这一轮集中巡逻,花了1个多小时。记者看到,梦时代广场警务室的民警、辅警们,每人每天的步数都达到一两万步。
“今天晚上9时,我们还要与商圈安保队员与部分商户安保力量一起,对商场内酒吧、KTV、餐饮等夜间营业场所开展巡查,一直到凌晨2时。”胡滨说。
开业以来未发生重大警情
警务室内,还悬挂着梦时代广场2023年警情走势图,呈现“前高后低”的趋势。民警张俊奇介绍,武商梦时代广场开业伊始,来此购物休闲的游客络绎不绝。随着人流量的激增,尚待完善的物防、技防设施,短缺的人防力量等问题日益凸显,导致盗窃、扒窃等案件时有发生,2023年1、2月份,刑事警情每月有10余起。
梦时代广场警务室民警辅警认真分析研判发案原因,查找防范漏洞,在分局相关职能部门的指导下,从安全防范、工作机制等方面共排查出4大类21项问题,形成清单,逐一列出整改意见,并通报商场安保部,限期销号清零;同时,与派出所案件办理队密切配合,紧盯现发案件,运用公安专业手段,严厉打击盗窃、扒窃犯罪。经过系统治理,武商梦时代广场3月份刑事警情骤降至3起,4-12月份刑事警情总共只有17起,彻底扭转了治安形势。
梅苑派出所副所长胡滨介绍,2023年,梦时代广场警务室共下达《责令限期整改治安隐患通知书》18份、《公安建议书》4份,督促整改安全隐患11处。
去年3月份,梦时代警务室与武商梦时代广场深度融合,共同推进“4·4·5梦时代平安合伙人”计划,即,防范“四害”:防暴恐、防踩踏、防火灾、防盗抢;推进“四防”:人防、物防、技防、声防;采取“五共”措施:安全责任共担、处置力量共建、情报信息共享、防范基础共筑、平安环境共治。双方定期召开“警企议事会”、建立微信联络群,不断完善定期会商、信息共享、联合巡查、合成演练等工作机制,形成警企安全责任“共同体”,商场治安步入良性轨道,有力维护游客的人身财产安全。
4月13日,武商梦时代滑雪场先后发生两起因游客磕碰导致滑雪板损坏的纠纷。武商梦时代警务室民警接到滑雪场求助后,迅速赶到现场,为迅速化解纠纷,民警将情况同步通报给武商梦时代安保部,双方同时进行工作,梦时代方查看监控视频和并对受损物品进行估价,警务室民警听取双方情况说明,及时找到调解突破口,经过反复协调促成双方达成调解协议,并互相致歉。
据介绍,2023年,武商梦时代广场警务室先后帮助找回走失人员48人,找到顾客遗失的手机33部、平板电脑4部、电动自行车6辆、各类提包32个,化解各类矛盾纠纷562起,收到群众在武汉城市留言板点赞100余次,收到10面锦旗。
“一年来,在梦时代警务室的帮助下,武商梦时代未出现重大警情案件,有效维护了梦时代商圈的治安平稳……在此,我们要向武昌区公安分局梅苑派出所表达最诚挚的感谢。”2023年11月,武商梦时代广场开业一周年之际,武商梦时代广场安保部专门向梅苑派出所送来警企合作感谢函。
(来源:极目新闻)
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