用笑容传递文明、点亮城市，成都启动“微笑行动”
夜幕降临，来自成都全市11个行业的“微笑之星”点亮天府双塔，用明媚笑容照亮城市夜空。6月6日下午，“微笑行动 文明成都”——窗口行业“文明月月行”主题实践活动在成都交子公园启动。
红星新闻记者了解到，本次活动由成都市委宣传部、市文明办、市经信局、市公安局、市交通运输局、市商务局、市文广旅局、市体育局、市城运办、成都银行、成都轨道集团、市公交集团、国网成都供电公司共同发起，是落实“优化服务年”重要部署的具体举措。接下来，各区（市）县和行业系统将持续加入“微笑行动”，推动提升市民文明素养，提升公共服务供给水平，增进民生福祉建设幸福城市。
“微笑行动”行业服务规范发布
“热情周到、微笑服务、文明用语、车容整洁”“微笑服务暖人心，热情待人载满程”……
活动现场，通过前期各行各业评选的“微笑之星”集体亮相，“微笑行动 文明成都”行业规范正式发布。
“我是锦江区公安分局办证中心的窗口民警，在户政窗口工作有8年了。”现场，分局户政管理大队二级警长李可庸分享了一个帮助残疾市民办证的故事。她主动上门采集指纹，简化流程帮忙跑腿，用专业热诚的服务给群众提供切实的便利。“微笑服务，不仅仅表现在我们态度上，更多的是用一项项有温度的改革创新举措，解决群众‘急难愁盼’的问题。”李可庸表示。
据了解，全市首批“微笑之星”共有11位，分别来自公安、政务服务、赛事服务、旅游、电力、银行、餐饮、出租车、公交、地铁、外卖等行业。他们从业多年，专业热诚，展现了文明风尚，将引领带动各行业继续做好窗口服务，用最美的微笑诠释城市风采，同时也向全市窗口行业发起倡议：通过倡导和践行“微笑服务”传递文明理念，引领全社会各行业共同构筑文明氛围，争做“微笑行动”的倡议者、践行者、守护者。
点亮“成都微笑服务行业地图”
活动互动区，吸引了不少市民排队，回答问题即可得到手绘画师的微笑人物画像。邓女士稍显忐忑地坐在板凳上，几分钟后她看到自己的简笔画像，非常惊喜，立即将活动照片和自己的画像上传到朋友圈，并配上文案“加入微笑行动，爱笑的女孩运气不会差”。
打卡区，市民王先生正在拍照，他说自己是一位网约车司机，平时开车的时候如果遇到外地乘客，被问到哪儿好吃好耍，都会热情介绍。“我这个职业天天跟陌生人打交道，虽然只相处很短一段时间，但我觉得只要满脸笑容，别人也会报以微笑，大家都心情舒畅。”王先生告诉记者，自己一直践行微笑服务，今天这个活动很有意义。
记者了解到，活动启动后，全市各行业部门和各区（市）县将结合自身特点，广泛开展“微笑行动”系列品牌活动，打造微笑服务示范岗，开展社区便民服务、主题宣传、培训交流等活动，逐渐点亮“成都微笑服务行业地图”，掀起“微笑行动”新高潮。
红星新闻记者 戴佳佳
编辑 李钰仪
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