评论丨政务新媒体关停，首要杜绝“指尖上的形式主义”
政务新媒体的发展应当以民众需求为导向，以提高服务质量为目标，既要敢于“断舍离”，也要勇于创新求变
近日，云南省大理州委网信办撰文介绍当地政务新媒体清理整顿细节。文章称，大理州按照“该关停则关停、该盘活则盘活、该做优则做优、该开设则开设”的工作思路，做强头部、稳住基部、关停尾部、开设必需，形成“一呼百应”信息分发局面，提升全州政务新媒体效能。到2024年底，关停一批粉丝量极少、无原创内容、阅读量极低的尾部账号。
随着互联网技术的迅猛发展，近年来政务新媒体如雨后春笋般涌现，成为政府与民众沟通的新桥梁。然而，数量激增的背后，也暴露出账号冗余、运营低效、资源浪费等问题。有些地方的某些政务新媒体账号，要么长期不更新，要么无人问津，被群众调侃为“僵尸账号”“指尖上的形式主义”。
既不受群众待见，偏离了服务公众的初衷，又徒耗人力、财力，清理政务新媒体“僵尸账号”是摆在很多地方政府面前的一道治理课题。在这样的背景下，大理州对政务新媒体进行的这一场大刀阔斧的洗牌，不仅是一次自我革新，也为其他地方政务新媒体的健康发展提供了宝贵经验。
大理州的做法，其核心在于“精准施策、分类管理”。通过对全州政务新媒体的全面摸底排查，按照账号的实际表现和功能定位，采取“做强头部、稳住基部、关停尾部、开设必需”的策略。这一举措可以避免资源的无谓消耗，减轻基层工作负担和财政压力，也体现出一种现代化的政府治理思维——追求效率与效果并重，将有限的资源集中到真正能为民服务、产生影响力的平台上。
关停那些粉丝量极少、无原创内容、阅读量极低的尾部账号，表面上看是简单的“减法”，实则是深度优化资源配置的“加法”。释放宝贵的财政资金和人力资源，使得这些资源可以重新配置到保留下来的、尤其是民生服务部门的优质账号上，这样做，不仅提升整体的传播效能，还能确保政务服务的针对性和有效性，让民众更加便捷地获取到实用的信息和服务。
更为重要的是，类似的改革不应该仅停留在“关停并转”，还必须强调内容生产的质量与创新。比如通过月度专题策划、用户画像分析等方式，提升内容的吸引力和互动性，这无疑是政务新媒体转型升级的关键一步。强化内容策划与受众分析，不仅可以增强政务新媒体的生命力，也容易拉近政府与民众的距离，提高政策宣传的到达率和接受度。
简而言之，大理州对政务新媒体的这场改革，不仅是一次对现有账号体系的“瘦身健体”，更是对政务公开、服务型政府建设理念的一次深刻践行。它提醒我们，政务新媒体的发展应当以民众需求为导向，以提高服务质量为目标，既要敢于“断舍离”，也要勇于创新求变。
近段时间，昆明、长沙、西安、青岛、南京等多地一大批基层政务微信公众号、微博停止更新并启动注销程序，相关信息资讯、公示、公告等内容并入属地政府网站。这或标志着地方政府正在推进数字化政务过程中的一次自我革新，旨在构建更加高效、透明、便捷的政务信息服务体系，让“互联网+政务”真正惠及民众，而非流于表面的形式。
在这一意义上，大理州对于政务新媒体账号的集中清理与整治，不仅是对现有政务新媒体生态的一次“瘦身”，也是对政务服务质量的一次“增肌”，值得更多地方借鉴。
红星新闻特约评论员 徐其扬
编辑 汪垠涛
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