天寒地冻外卖订单暴增，美团外卖为骑手提供多重防寒保障
极目新闻记者 周丹
12月22日，冬至，武汉迎来了今年入冬以来最冷的一个早晨。严寒天气下要不要点外卖，成为近日不少网友热议的话题。记者从美团外卖获悉，为应对严寒天气，美团外卖已启动多重防寒保障措施，包括为骑手发放防寒物资包、启动“严寒保护”应急机制、增加天气补贴、联合商家为骑手设置可取暖休息的骑手驿站等，让骑手们安心、安全地送餐。
“兄弟们，午高峰忙完了可以回站点吃饺子了！”12月22日中午，美团外卖武汉光谷国际总部站的站长卢元灿在骑手群体发出通知，他表示，今天刚好冬至，外卖订单也涨了不少，仅午高峰就比昨日涨了200多单，尤其是饺子外卖非常多。卢元灿在站点准备好了姜汤、饺子，等骑手们送完单回来吃。
美团外卖武汉光谷国际总部站组织骑手们吃饺子
据悉，伴随着严寒天气的持续，火锅、砂锅、藕汤、暖饮等品类的点单量持续攀升，晚9点之后的夜宵时段，成为冬日点外卖的黄金时间。美团外卖数据显示，12月以来，武汉地区线上售卖火锅外卖餐品的商家数量同比去年增长了24%，火锅的销量增长了12%。另一个“热乎乎”美食——砂锅类菜品的销量，更是增长超过了100%。而作为湖北人冬天必有的仪式——喝藕汤，藕汤外卖的销量也增长11%。
记者了解到，随着严寒天气下人们点外卖的需求增多，外卖平台也启动了多重防寒保障，确保骑手们安全、安心的送餐。“早在这轮降温前我们就给骑手们发了防寒物资包，除了手套、护膝，还有保温杯和暖宝宝等。”卢元灿说，严寒天气下配送难度增大，除了给骑手们发放防寒物资，平台也启动了“严寒保护”应急机制，风雪天气会通过增加订单补贴、延长配送时间、缩短配送距离、为骑手剔除超时差评等措施，帮助骑手降低配送压力，缩短骑手暴露在户外的时间。
此外，为了让在外跑单的骑手们能够随时找到取暖休息的地方，美团外卖通过自建、社会共建以及与品牌商家合作等方式建设了骑手驿站。目前，在湖北各地，美团外卖已联合华莱士、古茗、香他她煲仔饭、塔斯汀汉堡等众多商家，在商家门店内设置了供骑手休息的骑手驿站。驿站普遍位于城市热门商圈一公里范围内，方便骑手随时到达。站内提供饮水、休憩、手机充电等服务，骑手可通过配送App中的“驿站地图”查看附近驿站位置并导航前往。
美团外卖骑手服务部负责人表示，冬季特殊天气多发，也是外卖消费旺季，骑手配送安全保障是重中之重，美团外卖将持续密切关注天气变化，在政府和工会指导下落实落细各项保障工作，切实强化骑手冬季配送保障。
（来源：极目新闻）
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